Обмін та повернення у Baks&Barsik

Ми прагнемо, щоб кожна покупка у Baks&Barsik була приємною та безпечною. Якщо з будь-якої причини товар не підійшов — ми забезпечимо швидкий та прозорий процес обміну або повернення згідно з чинним законодавством України.

📦 Умови повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови дотримання наступних умов:

• товар не використовувався та має товарний вигляд (без пошкоджень, слідів використання);
• збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики;
• наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна).

❗️ Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

• ветеринарні препарати та біодобавки;
• відкриті корми та ласощі;
• предмети гігієни (щітки, гребінці, пелюшки тощо);
• аксесуари, які контактували з твариною (миски, іграшки, амуніція).

🔁 Обмін товару

Можливий обмін на інший розмір, колір або модель за умови наявності на складі. У разі відсутності потрібного варіанту — ми запропонуємо:

• інший товар;
• повернення коштів на вашу банківську картку;
• збереження суми на балансі для наступного замовлення.

🚚 Повернення товару через перевізника

• Обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця, крім випадків, коли товар був пошкоджений або помилково відправлений з нашого боку.
• Товар надсилається через "Нову Пошту" або Укрпошту після погодження з менеджером.
• Обов’язково додайте копію чеку або номер замовлення.

💸 Строки повернення коштів

Грошові кошти повертаються на банківську картку протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

У разі повернення при оплаті через накладений платіж, комісії перевізника не компенсуються.

Для оформлення повернення зв'яжіться з нашими менеджерами по телефону 0739888555

Baks&Barsik — чесність, відповідальність і повага до кожного клієнта 💛

Ми завжди на вашому боці, навіть якщо щось пішло не так.